Segmentation คือ ต้องยอมรับก่อนว่าสินค้าของเราไม่เหมาะกับทุกคน เพราะฉะนั้นเราต้องหากลุ่มลูกค้าที่จะ “พึงพอใจ” สินค้าของเรา และประเมินมูลค่าของลูกค้าแต่ละกลุ่มว่าคุ้มที่จะค้าขายด้วยหรือเปล่า ลูกค้าแต่ละกลุ่มจะมีคุณสมบัติไม่เหมือนกัน และการทำการตลาดเจาะกลุ่มลูกค้าที่สร้างมูลค่าให้เรามากที่สุด…ก็คือกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดนั่นเอง
การพยายามขยายตลาดเป้าหมายให้กว้างขึ้นอาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดี ดูเหมือนจะสมเหตุสมผล หากคุณเหวี่ยงแหกว้างขึ้นคุณจะมีโอกาส “จับปลา” ได้มาก อย่างไรก็ตามสิ่งที่ตรงกันข้ามมักเกิดขึ้น อาจถึงเวลาที่ต้องถอยกลับและระบุตลาดเป้าหมายของคุณ
“STP” คือกลยุทธ์ที่ทำให้เรารู้ถึงกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนว่ามีความต้องการที่แท้จริงอย่างไร และสร้างสรรค์กลยุทธ์ต่างๆ ให้เหมาะสมได้ง่าย
ความสำเร็จทางด้านธุรกิจ คือ การขายสินค้าให้ได้มากที่สุด แต่มีปัญหาอยู่ว่าต้องทำอย่างไร การส่งเสริมการขาย จึงมีบทบาทสำคัญที่ช่วยให้ยอดขายเพิ่มมากขึ้น ถ้ามีการวางแผนที่ดีและมีประสิทธิภาพ
P ตัวสุดท้ายนี้เป็น P ที่ถูกเข้าใจผิดมากที่สุด เพราะเรามักจะแปลตรงตัวง่ายๆว่า คือ การลด แลก แจก แถม เท่านั้น ซึ่งจริงๆแล้ว Promotion ตัวนี้ คือการกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจเรา ด้วยวิธีอะไรก็ได้ซึ่งวันนี้มีหลากหลายทั้ง Off line และ Online
“PLACE” มีการเปลี่ยนแปลงจากเดิม On Line เข้ามามีบทบาทสำคัญ โดยเฉพาะในกลุ่ม SME ที่มี การขายผ่าน Social Media ผ่าน Platform ต่างๆ
“อย่าปิดกั้นช่องทางการจัดจำหน่ายใหม่ๆ และเมินช่องทางแบบเดิม”
อย่าลืมว่า “PRICE” ตัวนี่แหละเป็นตัวที่สามารถสร้างรายได้เข้ามา การตั้งราคาจึงเป็นสิ่งสำคัญมากในการค้าขาย เพราะราคาจะต้องเหมาะสมกับคุณค่าของสินค้าหรือบริการที่เรามีให้ ถ้าเราต้องราคาสูงเกินกว่าคุณภาพสินค้า ลูกค้าที่ไหนจะซื้อของเรา แต่ถ้าเราต้องราคาต่ำกว่าคุณภาพสินค้า สุดท้ายเราก็จะเป็นคนที่เสียผลประโยชน์ซะเอง ดังนั้น การจะตั้งราคาเราจำเป็นต้องมีการศึกษาและสำรวจก่อนว่า ตัวเลขที่เราตั้งขึ้นเป็นราคาที่ลูกค้าพึงพอใจจะจ่ายหรือไม่
องค์ประกอบแรกที่แป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในทั้ง 4 P ถ้าไม่มี P หรือไม่ดีพอแทบจะเรียกว่าจบ
“PRODUCT” ที่ดีจะตอบสนองความต้องการของคนซื้อ หรือกลุ่มเป้าหมาย ไม่ใช่ผลิตอะไรก็ได้ ดังคำที่ว่า “อย่าไล่ตามหาลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดีกว่าที่จะหาผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ”
ส่วนผสมทางการตลาดนี้มีเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญในการสร้างแผนการตลาดที่เหมาะสมกับตลาด
4P’s ที่ได้รับการปรับปรุงให้เข้ากับยุคสมัย ทำให้มั่นใจได้ว่าจะมีการสร้างและดำเนินกลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จได้ ด้วยการใช้เครื่องมือนี้ความพยายามคือการสร้างความพึงพอใจให้กับทั้งลูกค้าและผู้ขาย เมื่อเข้าใจและใช้อย่างเหมาะสมส่วนผสมนี้ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นปัจจัยสำคัญในความสำเร็จของผลิตภัณฑ์
Needs, wants, and demands ของลูกค้ามีความสัมพันธ์กันและเกิดขึ้นบนพื้นฐานของความต้องการ ความเต็มใจและความสามารถ ทั้งหมดนี้ยังขึ้นอยู่กับความต้องการด้านประชากรด้านสังคมวัฒนธรรมและระดับรายได้
และที่สำคัญ “Needs Wants Demands เป็น 3 แนวคิดพื้นฐานที่ใช้ในการตัดสินใจทางการตลาดเชิงกลยุทธ์”
NEED WANT DEMAND :
การขับเคลื่อนให้เกิดการซื้อ / แลกเปลี่ยนในทางการตลาด คือ การที่จะทำให้เกิดความต้องการที่ซื้อ/บริโภค (DEMAND) สินค้านั้น ผู้บริโภคจะต้องมีความรู้สึกถึง ความจำเป็น (NEED) และ/หรือ ความต้องการ (WANT) ในตัวของสินค้าหรือบริการก่อน
การทำการตลาดในวันนี้ไม่ใช่เป็นการตลาดแบบเดิมๆที่พูดแต่สินค้าดี หรือสินค้าถูก แต่ “การตลาดในวันนี้ไม่ได้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำอีกต่อไป แต่เกี่ยวกับเรื่องราวที่คุณเล่า”
การขายและการตลาดไม่เหมือนกัน เพราะ “ความแตกต่างระหว่างการตลาดและการขายมีมากกว่าความหมาย การขายมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้ขายการตลาดตามความต้องการของผู้ซื้อ”