จากวิกฤต COVID-19 ที่เกิดขึ้น ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจอย่างไม่น่าเชื่อ เราเห็นแบรนด์ต่างๆเกิดขึ้นมากมาย ที่เกิดมาด้วยความตั้งใจ หรือไม่ตั้งใจ บางแบรนด์ก็มีการวางแผน บางแบรนด์ก็ทำเพราะสถานการณ์บังคับ ส่วนใหญ่แล้วก็จะคิดแต่หาทางเพื่อการอยู่รอด จากวิกฤตที่เกิดขึ้น สอนให้เรารู้ถึง 2 สิ่งสำคัญคือ

1. ไม่มีใครรู้จริงๆว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป (รวมถึงตัวเราด้วย!)

2. การเตรียมพร้อมจะช่วยได้เสมอ

ไม่ว่าอย่างไรก็ตามมีคนกล่าวไว้ว่า “ทุกวิกฤต มีทั้งโอกาสที่ธุรกิจเราจะหดตัว หรือขยายตัว”  Every crisis is an opportunity to shrink or expand. – Anonymous – สิ่งที่ต้องทำคือ รู้ให้เร็วตามให้ทัน

สิ่งที่คนทำกิจการในช่วงนี้แทบจะไม่คิดคือ เรื่องการสร้างแบรนด์ หรือส่วนใหญ่ก็แค่คิดว่ามี “โลโก้” ก็มีแบรนด์ละ บางแบรนด์โชคดีก็ยังอยู่รอดได้ ขายได้เพราะไม่มีคู่แข่ง คู่แข่งไม่เยอะ หรือสินค้ายังพอมีเอกลักษณ์เฉพาะทำให้มีกลุ่มลูกค้าของตนเอง สามารถขายไปเรื่อยๆ อย่างไรก็ตามอย่าสักแต่ว่าขายจนลืมสร้างแบรนด์ ยิ่งสินค้าเริ่มต้นไปได้ยิ่งต้องรีบสร้างตัวตนเพื่อหาที่ยืนที่เป็นของตัวเองให้เจอ เรียกได้ว่าการสร้างแบรนด์ เป็นแสงสว่างทางหนึ่งที่จะทำให้กิจการเราเดินต่อไปได้

เพราะ “แบรนด์ที่ดีจะให้ความรู้สึกที่ชัดเจน และน่าจดจำว่าธุรกิจของคุณคืออะไร” A good brand provides a clear and memorable sense of what your business stands for. – Anonymous –

เหตุใด Covid-19 จึงเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราสร้างแบรนด์

แนวโน้มที่ชัดเจนที่สุดอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นจากการระบาดของโรคโควิด -19 คือ ผู้บริโภคเปลี่ยนพฤติกรรมการจับจ่าย และสิ่งที่อาจจะเกิดคือ พฤติกรรมที่เปลี่ยนนี้อาจเป็นไปอย่างถาวร นั่นคือ ช่องทางการซื้อที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วไปสู่แพลตฟอร์มการช็อปปิ้งออนไลน์ และความเต็มใจที่เพิ่มขึ้นของการใช้โซลูชันการติดต่อที่มีการสัมผัสโดยตรงลดลง

ทำไมการสร้างแบรนด์จึงสำคัญมากในตอนนี้? Why is branding so important right now?

การสร้างแบรนด์ที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการสร้างธุรกิจให้โดดเด่น และประสบความสำเร็จในระยะยาว โดยทั่วไปแล้วกลยุทธ์การสร้างแบรนด์และการเล่าเรื่องที่ดีต้องได้รับการออกแบบมาอย่างเหมาะสม แต่วันนี้โลกธุรกิจกลับหัวกลับหางการสื่อสารกับลูกค้าต้องทำอย่างชัดเจน และการส่งข้อความเกี่ยวกับแบรนด์ที่สอดคล้องกันกลายเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าเดิมขึ้นไปอีก

>> เพราะผู้คนมองเห็นคุณ (ธุรกิจ) ว่าใครทำดี หรือทำไม่ดี – The spotlight is shining on good (and bad) businesses

แน่นอนในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลมีเดียไม่ว่าทำอะไรก็จะเห็นง่ายขึ้น เช่น ลูกค้ากลุ่ม Gen Z ที่มีอายุไม่มาก เป็นกลุ่มที่เป็นตัวของตัวเองสูง พร้อมที่จะคว่ำบาตรธุรกิจใด ๆ ที่ทำบางสิ่งบางอย่างไม่ดีต่อสังคม  

ดังนั้นการสร้างแบรนด์ ที่มีแนวทางที่ชัดเจน จะช่วยให้ธุรกิจหลีกเลี่ยงเรื่องไม่ดี และการสร้างแบรนด์ที่ดีจะช่วยเตือนลูกค้าของคุณถึงเรื่องคุณค่าที่แบรนด์ของคุณเป็น

>> แบรนด์ที่ดีจะมีราคาที่ดีกว่า A great brand will trump a great price

เพราะการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในพื้นที่ออนไลน์นี้ทำให้ราคาไม่ใช่ข้อได้เปรียบในการแข่งขันอีกต่อไป การแข่งขันที่มากขึ้นหมายถึงวิธีที่ธุรกิจต้องแยกแยะตัวเองมากขึ้น และนี่คือจุดเริ่มต้นของการสร้างแบรนด์

การเน้นแบรนด์ที่ดีและเป็นบวกจะทำให้ราคาสูงขึ้นมาได้

>> เป็นโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้า It’s an opportunity to create deeper relationships with customers

การสร้างแบรนด์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเอาชนะใจลูกค้า ก่อนที่ COVID จะได้รับผลกระทบการสร้างแบรนด์ที่มั่นคงจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้า แต่เพราะ COVID การสร้างแบรนด์จะยิ่งเพิ่มระดับความลึกที่เพิ่มขึ้นเพื่อยกระดับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ เมื่อคำนึงถึงสังคมที่ตระหนักถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้น การสร้างความมั่นใจเป็นสิ่งสำคัญที่แบรนด์ต้องคำนึงถึง

ดังนั้นวันนี้จึงเป็นโอกาสที่คุณจะปรับปรุงแบรนด์ของคุณในแง่มุมใหม่ ๆ ไม่ใช่ด้วยวิธีฉาบฉวย แต่เป็นการตอกย้ำหลักการของแบรนด์ทีมีอยู่เพื่อความสัมพันธ์ที่ดี และเข้าใจกันมากขึ้น

THE BOTTOM LINE :

ก่อนที่จะเรียนรู้วิธีการสร้างแบรนด์ วันนี้มีเคล็ดลับ 3 ประการในการสร้างแบรนด์ที่เจ้าของแบรนด์ต้องจำไว้ให้ดี คือ (fr. digitalmediathoughts.com) 

1. แบรนด์ คือ ทุกอย่างเกี่ยวกับค่านิยมของบริษัท It’s All About Company Values

มีการวิจัยบอกว่า คนเรามักจะซื้อสินค้าที่สอดคล้องกับค่านิยมที่พวกเค้ายึดถือ

แม้ว่าคุณจะมีค่านิยมส่วนตัวของคุณเอง แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจคุณต้องมั่นใจว่าค่านิยมของ บริษัท สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณยังไม่ทราบว่าค่านิยมที่ผู้บริโภคเป้าหมายของคุณยึดมั่นอยู่ในหัวใจของพวกเขาคืออะไรคุณต้องเริ่มต้น ทำการสำรวจหรือใช้วิธีการรวบรวมข้อมูลอื่นเพื่อให้ทราบถึงคุณค่าที่เป็นอยู่

“ค่านิยมของแบรนด์ เป็นส่วนประกอบสำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาแบรนด์ของคุณ”

2. โลโก้ที่โดดเด่นเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งเช่นกัน A Standout Logo Is Key to Building a Strong Brand

เพราะสมองของมนุษย์ประมวลผลภาพได้เร็วกว่าข้อความธรรมดา สิ่งนี้จะบอกคุณได้ว่าเหตุใดโลโก้จึงเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ที่มีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ

โลโก้ของคุณจะต้องสื่อสารถึงคุณค่าที่แบรนด์ด้องการบอก ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างแบรนด์ที่ตรงใจกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น

3. คุณภาพของผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ของคุณ Product and Customer Service Quality Is a Key Part of Your Brand

บริษัทของคุณสามารถมีค่านิยมที่ดีที่สุดและโลโก้ที่โดดเด่นที่สุด หากคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ตรงกันก็จบเช่นกัน

ผู้บริโภคชอบที่จะซื้อสินค้าที่ตรงตามความต้องการ หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณภาพสูงพวกเขาจะต้องชอบแบรนด์ของคุณอย่างแน่นอนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากค่านิยมของคุณสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

การบริการลูกค้าเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างแบรนด์เช่นกัน เมื่อลูกค้ามาที่ร้านของคุณ ดูเว็บไซต์ของคุณ หรือโทรเข้า พวกเขาต้องการรู้สึกว่าพวกเขากำลังมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัท ที่ให้ความสำคัญกับพวกเขาเป็นอันดับแรก นี่คือจุดที่การบริการลูกค้ามีบทบาทสำคัญ

 

และอีก 1 อย่างที่สำคัญ คือ “แบรนด์ไม่ใช่แค่โลโก้เว็บไซต์หรือนามบัตรของคุณ…. มันคือประสบการณ์”  A Brand is not just a Logo, a Website, or your Business Card….It’s an EXPERIENCE. – Anonymous –

แล้วคุณจะปรับแบรนด์ของคุณหลังจาก COVID ได้อย่างไร?

ถึงตอนนี้คุณควรมั่นใจในความสำคัญของการสร้างแบรนด์ – หากคุณยังไม่ได้ทำ – ดังนั้นตอนนี้เราสามารถวางกลยุทธ์ในการปรับแบรนด์ของคุณหลังจาก COVID ดังที่ได้กล่าวมาแล้วคุณไม่จำเป็นต้องสร้างแบรนด์ของคุณ เพียงแค่ปัดฝุ่นซะ จะได้เห็นชัดขึ้น

 

และถ้าวันนี้คุณเริ่มที่จะสร้างแบรนด์ แบรนด์คุณก็มีโอกาสจะอยู่ได้นานเกินปี 2021

มีสิ่งที่ยากกว่าการสร้างแบรนด์ในธุรกิจ อย่างไรก็ตามผู้ที่ทำได้ไม่ได้อาศัยโชคหรือเวทมนตร์ มีสูตรสำเร็จและในบทความนี้เราได้ให้สิ่งนั้นแก่คุณ นำข้อมูลนี้ไปใช้ประโยชน์

ต้องการคำปรึกษา หรือมีคำถาม ติดต่อที่ Comment, Messenger หรือ E-mail : 527may27@gmail.com ได้เลยนะคะ

#527 #brandnode #marketing #research #SME #brand #branding #consultant #knowledge #rebrand #marketing #consumerinsight #แบรนด์ #วิจัย #การตลาด #การสร้างธุรกิจ