เพราะแบรนด์ไม่ใช้แค่โลโก้ เว็บไซด์ หรือแค่นามบัตร แต่แบรนด์คือการส่งมอบประสบการณ์
A Brand is not just a logo, a website, or your business cards…..It’s an experience – Anonymous –
![](https://527talk.com/wp-content/uploads/2020/11/Quote-แนวนอน-6-1024x512.jpg)
เรื่องนี้ก็ยังเป็นเรื่องที่เหมือนหลุมพรางขนาดใหญ่สำหรับเจ้าของธุรกิจวันนี้ และบอกได้เลยว่าสิ่งที่เจ้าของธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กแทบจะเกือบทั้งหมดทำ คือพอคิดว่าได้ชื่อแล้ว ก็ดีใจแล้วหานักออกแบบสักคนที่ราคาไม่แพงแล้วออกแบบโลโก้ สุดท้ายก็ดีใจแล้วบอกกับตัวเองว่า โลโก้ฉันดูดี และเอาแต่ถามคำถามว่า โลโก้ฉันสวย ดูดี หรือเปล่า นั่นแหละ คือ “ไม่มีแบรนด์”
แล้วแบรนด์คืออะไรกันแน่ เป็นคำถามที่เกิดขึ้นในใจของคนที่ทำกิจการมาตลอด บางคนก็บอกว่านี่ไงแบรนด์ แล้วก็ชี้ไปที่ป้ายชื่อร้าน บางคนก็ชี้ไปที่โลโก้ตัวเอง แล้วบอกว่าแบรนด์ แล้วตกลงแบรนด์คืออะไรกันแน่ แล้วยังไงต่อดีละ…ต้องสร้างแบรนด์ ??? แล้วก็ย้อนกลับมาที่เดิมว่าแบรนด์คืออะไร แล้วที่ทำอยู่นี่มีแบรนด์หรือยัง
![](https://527talk.com/wp-content/uploads/2020/11/หัวเรื่อง-แนวนอน-7-1024x518.jpg)
ก่อนที่จะเท้าความว่าแบรนด์คืออะไร ต้องเท้าความไปที่สินค้าว่าสินค้าในความเข้าใจเราคืออะไร ขอออกแนววิชาการสักนิด ในวิกิพีเดียบอกว่า “สินค้า คือ สิ่งของ หรือการบริการ ที่ถูกคิดมาเพื่อสนองความต้องการของคน”
A product is an object or system made available for consumer use; it is anything that can be offered to a market to satisfy the desire or need of a customer. – Wikipedia –
“สินค้าคือบางสิ่งที่ทำจากโรงงาน แบรนด์คือบางสิ่งที่ซื้อโดยลูกค้า สินค้าสามารถถูกเลียนแบบได้จากใครก็ได้ ในขณะที่แบรนด์จะมีความเป็นเอกลักษณ์ สินค้าจะมียุคสมัยที่ล้าสมัยไปได้ แต่แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จจะอยู่ไปตลอดกาล”
QUOTe :
“A product is something made in a factory; a brand is something that is bought by the customer. A product can be copied by a competitor; a brand is unique. A product can be quickly outdated; a successful brand is timeless. – Stephen Edwin King – ”
![](https://527talk.com/wp-content/uploads/2020/11/Story-1-5-1024x1022.jpg)
จากความหมายแบบวิชาการจะเห็นว่า สินค้า ไม่ใช้แบรนด์ ดังนั้นสินค้าก็เป็นแค่อะไรบางอย่างที่สนองความต้องการ วันนี้คนจำนวนมากขายสินค้า แค่ไม่ได้ขายหรือนำเสนอแบรนด์ บางคนอาจจะเรียกว่าพยายามยัดเยียดตัวเองหรือหลอกตัวเองว่ามีแบรนด์อยู่
เพราะ “ทุกแบรนด์มีผลิตภัณฑ์อย่างแน่นอน แต่ไม่ได้หมายความว่า ทุกๆผลิตภัณฑ์ จะมีแบรนด์ได้”
QUOTe :
“Every brand is a product but not every product is a brand” – David Ogilvy –
![](https://527talk.com/wp-content/uploads/2020/11/Quote-2-2-1024x1024.jpg)
ตกลงแบรนด์คืออะไรกันแน่???
มีนักการตลาด และนักวิชาการบางท่านพูดถึงแบรนด์ คือ
ฟิลลิป คอตเลอร์ กล่าวว่า : “แบรนด์ คือ สัญลักษณ์ที่ซับซ้อน”
ผลรวมที่จับต้องไม่ได้จากการที่ได้เห็นรูปร่างหน้าตาภายนอกของสินค้า การได้ยินชื่อ การได้สัมผัสบรรจุภัณฑ์และราคา การได้รับรู้ประวัติความเป็นมา และชื่อเสียงที่แบรนด์นั้นสั่งสมเรื่อยมา และความรู้สึกที่มีต่อวิถีทางที่แบรนด์นั้นโฆษณาไว้ เป็นสิ่งที่ถูกกำหนดขึ้นจากความรู้สึกโดยรวมของผู้ใช้และประสบการณ์ส่วนตัวของผู้ใช้ที่ได้สัมผัสกับแบรนด์นั้นมา
QUOTe :
“A Brand is a complex symbol.”
It is the intangible sum of product’s attributes, its name, packaging, and price, its history, reputation, and the way it’s advertised. A Brand is also defined by consumer’s impressions of the people who use it, as well as their own experience.” – Phillip Kotler –
![](https://527talk.com/wp-content/uploads/2020/11/Story-3-2-1020x1024.jpg)
กล่าวได้ว่า “แบรนด์ คือ ความรู้สึกโดยรวมที่อยู่ในจิตใจของผู้บริโภค”
“A Brand is simply a collection of perceptions in the mind of the consumer.”
– Don Cowley & Paul Feldwick –
![](https://527talk.com/wp-content/uploads/2020/11/Story-4-3-1024x1024.jpg)
คงมีคำถามขึ้นมาว่าเรามีแบรนด์หรือยัง…………ลองดูจากตัวอย่างเช็คลิสต์นี้ว่าคุณได้คำตอบอย่างไร
- คนที่รู้จักเรียกคุณว่าอะไร เรียกชื่อสินค้า เรียกแบรนด์ หรือเรียกว่า….
- คุณรู้หรือไม่ ลูกค้าของคุณคือใคร แล้วทำไมถึงซื้อของคุณ รวมทั้งถ้าไม่ซื้อคุณแล้วซื้อของใครหรือเปล่า
- มีสินค้าเหมือนคุณหรือไม่ หรือมีใครเลียนแบบคุณหรือยัง
- คนรู้จักคุณแบบไหน ดี ร้ายอย่างไร เรื่องเดียวกัน ลักษณะเดียวกัน หรือไม่ แล้วเค้าบอกต่อเรื่องของคุณหรือไม่
- คุณมีโลโก้ของคุณหรือไม่ โลโก้ของคุณมีคนจำได้หรือไม่ คล้ายคลึงกับคนอื่นหรือเปล่า
- คู่แข่งของคุณเป็นอย่างไร คุณชนะ หรือแพ้ตรงไหน
- ลูกน้องคุณรู้จักแบรนด์คุณอย่างที่คุณอยากให้รู้หรือไม่
ในตัวอย่างคำถามข้างบนนี้ ถ้ามีข้อใดที่คุณตอบออกมาในเชิงลบ กำกวม หรือไม่ชัดเจนเพียงข้อเดียว ก็จะแสดงว่าแบรนด์ของคุณยังไม่ชัดเจน อย่างที่กล่าวมาก่อนหน้านี้ แบรนด์ เป็น สัญลักษณ์ที่ซับซ้อน ดังนั้น องค์ประกอบของแบรนด์คือส่วนสำคัญที่จะสะท้อนไปในจิดใจผู้บริโภค การสร้างแบรนด์ก็เหมือนการต่อจิ๊กซอว์ส่วนประกอบให้สมบูรณ์ นั่นเอง
![](https://527talk.com/wp-content/uploads/2020/11/Story-แนวตั้ง-819x1024.jpg)
The Bottom Line
จากที่กล่าวมา ตัวจริงที่เป็นผู้สร้างแบรนด์ คือ “ผู้บริโภค” (consumer)” แต่ความสำเร็จในการสร้างแบรนด์อยู่ที่ “ตัวตน” ของแบรนด์นั้นเอง
ข้อดีในการสร้างแบรนด์ คือ “แบรนด์คือสินทรัพย์ถาวร สร้างแล้วอยู่เลย”
![](https://527talk.com/wp-content/uploads/2020/11/Story-finish-1-4-1015x1024.jpg)
The Bottom Line
จากที่กล่าวมา ตัวจริงที่เป็นผู้สร้างแบรนด์ คือ “ผู้บริโภค” (consumer)” แต่ความสำเร็จในการสร้างแบรนด์อยู่ที่ “ตัวตน” ของแบรนด์นั้นเอง
ข้อดีในการสร้างแบรนด์ คือ “แบรนด์คือสินทรัพย์ถาวร สร้างแล้วอยู่เลย”
ต้องการคำปรึกษา หรือมีคำถาม ติดต่อที่ Comment, Messenger หรือ E-mail : 527may27@gmail.com ได้เลยนะคะ
#527 #brandnode #marketing #research #SME #brand #branding #consultant #knowledge #rebrand #marketing #consumerinsight #แบรนด์ #วิจัย #การตลาด #การสร้างธุรกิจ